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退换货政策
1.补发
客户在签收产品后，有发现漏发、错发现象时，须在第一时间联系业务员或客服，时间为3天（包含签收当天）之内。
2.退 / 换货（过敏问题）
客户在使用我们产品后有过敏现象，在签收15天（包含签收当天）之内可申请退货（须附上过敏照片，医院的皮肤诊断证明），签收使用产品15天后对过敏性问题不再负责。
3.退 / 换货（产品质量）
客户在收到产品3天（包含签收当天）之内发现有明显的质量问题，我们会予以安排退 / 换货，超过3天则不受理。客户退 / 换货，需要登陆商城，进入会员中心进行退 / 换货申请，提交申请后，我们的客服会在第一时间跟您进行联系，给予及时处理（产品包材问题需附上照片），申请成功后，我们将安排产品的更换配送。
4. 非质量问题
7天内无理由退换：支持签收7天内产品完好不影响二次销售情况下，无理由退换货，邮费买家承担，已拆封不支持退换，超过7天不允许退换
如发生退货，请于每天8：30-21：30致电客服，我们会妥善为您受理。退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在7个工作日生效），同时收回赠品及相应金币。
常见问题
Q：拍付了什么时候发货呢？
小幕为您解答：您好咱们全国有八个配送，会为您安排就近的配送发货，订单非活动期间会在您拍付的24小时内发出，并且发出后会给您发送发出快递短信，方便您不需要登陆咱们商城也可以获取发出信息。
Q：刚刚申请了退款什么时候可以处理呢？
小幕为您解答：咱们会在您申请后第一时间联系您确认 确认后联系财务处理退款，退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在7个工作日生效）；支付宝/微信等快捷支付会更快哦 (*^__^*) 嘻嘻……
Q：已经发货不想要了怎么办？
小幕为您解答：已经发货包裹可以在工作日内联系咱们商城客服提供单号咱们为您联系快递退回包裹处理，因为发送途中包裹无法保证百分百可以拦截退回，您记得在快递联系您的时候拒收该包裹哦，咱们收到退回的包裹会为您办理退款！
Q：退款到账时间多久？
小幕为您解答：咱们退款一般为联系财务的2个工作日内处理；退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在7个工作日生效）；支付宝/微信等快捷支付会更快哦 (*^__^*) 嘻嘻……
Q：发了好多天了怎么一直收到不到呢？
小幕为您解答：麻烦您提供下您的订单联系咱们在线客服或者您的老师，咱们为您联系快递核实查询，核实后第一时间联系您，如出现物流问题咱们会催促快递给您优先安排处理！
Q：收到货物漏发/错发了怎么办
小幕为您解答：对于您遇到这个事情十分抱歉，麻烦您提供下收到产品照片+漏发/多发产品名字告诉咱们，咱们会为您联系配送中心核查， 核查后多发会为您安排退回更换/漏发会为您安排补发！
Q：使用过敏了怎么办呢？
小幕为您解答：亲爱的您先别着急，因为每个人的肌肤不一样咱们无法给您保证咱们产品会适用于所有人员，如果出现不适您需要第一时间暂停使用清洗脸部，如出现轻微红肿使用冰镇的蒸馏水敷于脸部舒缓敏感；在您按照以上方法处理后，请于签收使用的15天内附上过敏照片，医院的皮肤诊断证明 联系咱们为您办理退货，如超过15天咱们将不在负责。
Q：我没有老师需要老师为我护理？
小幕为您解答：亲爱的麻烦您提供下您的信息，联系咱们在线的客服， 客服会为您介绍专业的老师为您解决改善您的肌肤问题哦！
